Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи. Например, попросите респондентов выбрать продукты и готовые блюда на общую сумму 1500 рублей и оплатить заказ. Это будет мотивировать их использовать фильтры, смотреть на цены usability testing это и сравнивать. Вы сможете оценить работу этих фильтров, проанализируете базовый сценарий и увидите баги при переходе к оплате. Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате.
Юзабилити-аудит сайта: полный гид + примеры
При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных. При этом важно помнить, что отчет о тестировании превращается в бесполезную бумагу, если владелец сайта по какой-то причине не будет выполнять составленные рекомендации. В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу.
Определите цели и задачи исследования.
Он платный, исследование стоит 999 рублей, но мы решили его упомянуть. Вебвизор не единственный полезный инструмент Яндекса, который поможет отследить реакцию пользователей на ваш сайт. В рунете популярностью пользуется бесплатные инструменты юзабилити-тестирования от Яндекс Метрики. Данные доступны в визуализированных отчетах, что помогает лучше понять основные ошибки, требующие исправления.
Leave a reply for “14 методов юзабилити тестирования”
Скрипт можно установить через CMS или веб-конструктор. Тепловая карта — это визуализация поведения пользователей на вашем сайте. Heatmaps позволяет маркетологам, менеджерам по CRO и SEO-специалистам анализировать поведение посетителей на веб-сайте. На основе этих данных можно сделать выводы, как улучшить сайт, чтобы он стал более удобным для клиентов и более эффективным для бизнеса. В некоторых случаях юзабилити-тестирование не может точно определить, будет ли для пользователя удобна та или иная страница. Например, при тестировании прототипа или при оценке пользователем привлекательности страницы.
Амбассадор бренда — кто такой? Какие задачи выполняет и…
Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги.
Биометрические UX исследования.
Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO). YOTPO — это специальный сервис, упрощающий работу с отзывами на сайте. Если ссылку не удалить, то она будет уводить часть трафика с сайта.
- Это способствует росту базы клиентов, а также повышению репутации вашего бренда.
- Они показывают взаимосвязь между страницами, помогают человеку понять, где он находится и быстрее перейти в другой раздел.
- Обычно при формировании задач провожу их декомпозицию.
- Веб-разработчики найдут здесь информацию о том, как интегрировать тестирование юзабилити в процесс разработки, чтобы сделать сайты максимально удобными и понятными для пользователей.
- Каждый владелец сайта, будь это интернет-магазин, сайт-визитка или страница, продающая услугу хочет, чтобы ресурс приносил как можно больше прибыли.
Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте. Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта. В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке.
Чтобы узнать показатель вашего сайта, воспользуйтесь инструментом «Проверка ответа сервера». Также скорость можно узнать с помощью Яндекс Метрики в отчёте «Время загрузки страниц». У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа. 1 час занимает сама процедура, 15 минут требуется на инструктаж и столько же — на выводы.
Картинки должны быть в высоком разрешении, желательно — в цветовой гамме сайта. Для значимых фотографий следует предусмотреть возможность увеличения при наведении (открываются в модальном окне). Желательно использовать на сайте разнообразный контент. Причем, объем текста или иллюстраций должен быть умеренным, перегруженность не допускается.
Но такой подход позволит убедиться на практике, сработало ваше решение или нет. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью.
Посмотреть рабочие примеры использования тепловых карт можно на веб-странице с кейсами. Англоязычный сервис, но среди предлагаемых языков тестирования есть русский. В платной версии вы выбираете количество участников и вскоре получаете результаты. Веб-мастеру нужно описать пользовательский сценарий, например, «у вас такса, подберите ей переноску», загрузить экраны интерфейса и описать задание. Юзабилити — качественная оценка удобства использования сайта.
Все свои действия участники контрольной группы фиксируют. Благодаря этому можно проследить, как ведут себя пользователи на сайте. Согласно диагностике Вебмастера, время ответа сервера не должно превышать три секунды.
Повышайте конверсию и улучшайте SEO, отслеживая поведение пользователей. На одной из страниц каталога некоторые элементы коллекции разного размера. Нам такой формат не подходит и мы стремимся к тому, чтобы все смотрелось одинаково. После исправления ошибок размер изображений поправлен и все блоки выглядят одинаковыми.
Например, когда пользователь хочет покинуть личный кабинет, система просит подтвердить это действие. Человеку не нужно обучаться, чтобы начать пользоваться сайтом. Например, при загрузке появляется крутящееся колёсико. Если компания делает сайт удобным для пользователей, это демонстрирует отношение бизнеса к клиентам и своей работе. Посетители будут лояльнее относиться к компании, которая заботится о них.
Если тестирование выполнено правильно, изменения помогут повысить посещаемость, увеличить конверсию, поднять компанию в результатах поисковой выдачи. Во-вторых, нужно увидеть результаты выполнения каждого сценария, и для этого эксперт дает общую оценку сценариев и подробную таблицу с оценками сценариев по метрикам. После описания каждого сценария следуют комментарии эксперта, где он подробно описывает каждую проблему, обнаруженную в данном сценарии. Как правило, опрос проводится в онлайн-формате, с возможностью выбора подходящих вариантов ответа. Интерфейс на русском языке, есть бесплатный тариф, который включает в себя 2000 просмотров страниц в день, 100 видеосессий и 10 аудитов. Для личных проектов и сайтов с низкой посещаемостью доступен бесплатный тариф.
К примеру, владельца ресурса беспокоит, по каким причинам пользователь не заканчивает регистрацию и закрывает окно, даже если уже перешел на страницу заполнения формы. Как правило, пользователи не любят слишком большие веб-формы с множеством полей. Юзабилити – степень удобства использования интерфейса. Уровень юзабилити определяет, насколько удобно посетителю сайта воспринимать информацию, пользоваться поиском, ориентироваться на ресурсе, совершать целевые действия и прочее. К примеру, социальная сеть ВКонтакте позволяет восстановить страницу после ее удаления.
При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести. Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования. Возможно, респонденты дадут много интересных предложений, но их надо оценить с точки зрения затрат на техническую реализацию. Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.